Politiques de Remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sur les jeux encore dans leur emballage dans les 7 jours suivant l’achat (la date d’expédition faisant preuve). Nous nous engageons à rembourser le montant complet du jeu, incluant les taxes. Vous pouvez l'échanger avec un autre produit que vous désirez.

Si vous effectuez un retour par la poste, votre devrez également joindre la facture ou, le cas échéant, les
informations de facturation de votre commande, c'est-à-dire le numéro de votre commande, votre nom et votre numéro de téléphone.

Sachez également que vous devrez assumer les frais de livraison pour le retour ainsi que les risques de pertes et de dommages.

Prenez aussi note que vous ne pouvez pas retourner des produits qui ont été retirés de leur emballage original ou qui ont été utilisés.

Les produits retournés doivent être à l'état neuf. Pour les commandes en ligne, la méthode de remboursement sera la même que celle utilisée lors de la transaction initiale.

Les produits ouverts, usagés et les soldes sont des ventes finales.

Si le produit est endommagé/défectueux, Ludold doit l'échanger ou le faire réparer sans frais supplémentaires.

La Loi sur la protection du consommateur prévoit que les biens doivent pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable.

Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec les informations de votre commande et des photos des produits endommagés.

Nous continuerons avec les options suivantes dans l'ordre ci-dessous:
Il pourrait y avoir des délais pour rétablir le produit. Ce n'est pas instantané.
-Prendre les démarches avec nos distributeurs qui offrent le service après vente.
-Vous référer et vous accompagner dans le service après vente des éditeurs.
-Remplacer la pièce manquante en boutique si disponible.

Politique d’achat

Tous les jeux en stock sont expédiés le jour de l’achat ou le jour ouvrable suivant (sauf le lundi car nous sommes fermés).

Si un jeu n’est pas disponible ou est une commande spéciale, nous vous invitons à vous inscrire à la liste d’attente en communiquant avec nous soit par téléphone, site web, facebook ou [email protected]. Dépendant de la disponibilité, le jeu sera reçu en boutique 7 à 10 jours suivant la réservation.

Les jeux de socio-financement (Kickstarter et Gamefound) sont disponibles seulement en ramassage en magasin.

Si le jeu est en précommande, nous ne pouvons pas le livrer tant que nous l'avons pas reçu en boutique.

Si une commande ne couvre pas les frais de livraison gratuite de la zone en question, la commande ne sera pas expédiée.

Vous pourrez ajouter des produits à votre commande (en créant une nouvelle commande) afin d'atteindre la livraison gratuite.

Nous allons combiner les différentes commandes pour les jeux qui sont actuellement disponibles et nous allons faire un seul envoi.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa (via stripe), Mastercard (via stripe), ainsi que le paiement par PayPal.

Les images sont à titre indicatif seulement. Les prix et disponibilités sont sujets à changements sans préavis.