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1 Foire aux Questions
1.1 Il y a des produits dont le titre commence par “précommande”, qu'est ce que ça veut dire?
l’intitulé “PRECOMMANDE” signifie que le produit est nouveau mais qu’il n'est pas arrivé en boutique. Nous l'avons pré-commandé chez notre fournisseur.
La date de sortie en magasin n'est pas encore connue. Le client qui le paye en avance, réserve sa copie.
1.2 Les produits en “précommande” qui ont du “stock” sont-ils arrivés en boutique?
Non, le “stock des produits en précommande est un “stock virtuel, il s'agit de la quantité qu’il reste pour la réservation du produit avant son arrivée.
1.3 Si je vie à Montréal, dois-je payer des frais de livraison?
Notre boutique en ligne est disponible pour le ramassage en magasin selon les heures d'ouvertures du magasin. Nous allons vous appeler quand la commande sera prête.
Livraison de la région métropolitaine de Montréal par Courrier Plus: Les frais de livraison sont 15$ taxes incluses.
La livraison est gratuite avec tout achat de 90$ et plus avant taxes.
Les délais de livraison pour le Québec sont de 1 à 3 jours ouvrables dans la région métropolitaine de Montréal.
Région métropolitaine de Montréal: Comprend les villes Montréal, Laval, Longueuil, Brossard, St-Hubert, Boucherville.
Livraison au Québec par Poste Canada: Les frais de livraison sont 15$ taxes incluses.
La livraison est gratuite avec tout achat de 90$ et plus avant taxes.
Les délais de livraison pour la province de Québec sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison au Canada par Poste Canada: Les frais de livraison sont 18$ taxes incluses.
La livraison est gratuite avec tout achat de 120$ et plus avant taxes.
Les délais de livraison pour le Canada sont de 2 à 14 jours ouvrables (selon la province/territoire).
1.4 Avez-vous des certificats cadeaux ou carte cadeau ?
Oui on en propose l’achat en ligne ou en magasin par tranche de 5 $ ( utilisable uniquement en physique dans la boutique)
https://www.ludold.com/certificat-cadeau-tranche-de-5-en-ligne.html
1.5 Je ne peux pas faire l’achat en ligne mais je vais passer en boutique, est-il possible de faire une mise de côté ?
On peut toujours vous faire une mise de côté, récupérable dans un délai de deux semaines.
1.6 Je cherche un produit que vous n’avez pas en boutique actuellement, puis-je en faire la demande?
On peut toujours vous faire une mise de côté, on vérifie la disponibilité et si on peut en avoir on vous appelle à la réception 3 semaines environs,après la demande, savoir si ça vous intéresse toujours. ( si non, on le remets en boutique)
1.7 Comment ajouter un code promotionnel et utiliser votre carte-cadeau
Afin d'ajouter un code de promotion ou une carte cadeau à votre commande, il faut tout simplement aller sur la page "Mon panier" en cliquant sur l'icône de panier en haut à droite de la page ensuite vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Mon panier". Une fois sur la bonne page, il faut entrer le code promotionnel dans la case "Code promotionnel" dans le milieu de la page et ensuite cliquer sur appliquer afin de profiter d'un intéressante promotion. Le processus est identique pour utiliser une carte-cadeau, toutefois, il faut le faire dans la case "carte-cadeau".
